據(jù)“日本新華僑報網(wǎng)”消息，隨著越來越多的中國游客抵達日本旅游，日本旅游、服務(wù)行業(yè)越來越認識到中文的重要性。為了更加方便日本工作人員與來訪的中國游客直接交流，日本開始在一些旅客集中的設(shè)施設(shè)置中文服務(wù)項目。
日本政府于2010年7月1日正式放寬了中國游客赴日個人游的簽證條件。日本阪神地區(qū)的主要機場關(guān)西國際機場面向訪日中國旅客擴充了服務(wù)，于8月9日開始正式推出“電話漢語翻譯服務(wù)”。
關(guān)西國際機場于8月9日開始正式推出“電話翻譯服務(wù)”，在機場大廳航空廣場內(nèi)的幾乎全部店鋪和咨詢柜臺處設(shè)置了電話機，旅客、機場工作人員和翻譯人員之間可以通過該電話機進行交流。在中國游客希望了解商品詳細資料以及進行咨詢時，店員和機場工作人員可利用電話機與翻譯人員取得聯(lián)系，然后翻譯人員通過電話進行翻譯。除此之外，還提供相應(yīng)的英語和韓語服務(wù)。
另外，日航關(guān)西機場賓館也在1樓開設(shè)了中國旅客專用的問事處，并配置了能夠用漢語與旅客交流的工作人員，并計劃于8月中旬在賓館二樓入口和一樓大廳內(nèi)用漢語制作出歡迎牌。
